Horario: de 9:00 a 17:00 horas | Dos Castillas, 3 - Cercedilla - Madrid

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

Le document suivant contient les conditions générales d’utilisation des services et la politique de confidentialité de Puerto de Navacerrada Estación de Esquí, S.A.

Législation applicable

Loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales de vente (14-4-1998) et loi 26/1984 du 19 juillet, Générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (BOE 24-7-1984) et autres dispositions actuelles. Le fait d’acquérir l’un des services publiés dans ce Centre de Commerce en ligne entraîne l’acceptation par le consommateur de chacune des conditions générales, qui sont considérées comme automatiquement incorporées dans le contrat sans qu’il soit nécessaire de les transcrire par écrit.

Forfait de ski

Le Forfait de ski est un titre de Transport qui permet à son détenteur d’utiliser les installations ouvertes au public à l’heure, au calendrier et aux conditions fixés pour la pratique d’activités définies.

Pour accéder à toute remontée mécanique quelle que soit la date, il est indispensable d’être détenteur d’un forfait de ski ou d’un titre valable pour cette remontée et à cette date précise.

L’acquisition d’un Forfait de ski ou d’un service, l’utilisation des installations, impliquent la connaissance et l’acceptation des présentes Conditions d’Utilisation du forfait de ski, des Conditions Particulières d’application, du Règlement ATUDEM et du Règlement de la Fédération Internationale de Ski, sans aucun réserve.

Le prix du Forfait inclut l’Assurance Voyage Obligatoire (S.O.V.) et la TVA, et est détaillé dans les Tarifs Officiels et dans les Conditions Particulières le cas échéant.

Les mineurs doivent à tout moment être placés sous la surveillance d’un adulte responsable, désigné par leur tuteur légal.

Les dates de début et de fin de saison, ainsi que les heures d’ouverture et de fermeture des remontées mécaniques, seront établies en fonction des conditions météorologiques, opérationnelles et commerciales de la Station, les périodes de tarifs et de dates apparaissant dans les calendriers publiés, prévus et d’application conditionnelle.

Les interruptions, la fermeture anticipée ou l’utilisation limitée des pistes ou des remontées mécaniques, dues à des causes techniques, météorologiques ou autres, ne donnent pas droit à une compensation ou à un remboursement.  La validité du forfait de ski sera déterminée en fonction du Calendrier des Tarifs Officiels de la Saison en cours, et des Conditions Particulières le cas échéant.

Le forfait de ski peut être acheté via différents canaux :

– En personne à la billetterie officielle de Puerto de Navacerrada Estación de Esquí, S.A.

– À distance via la vente en ligne sur www.puertonavacerrada.com

Pour accéder à tout tarif préférentiel ou offre en fonction de l’âge, l’unité familiale ou la condition personnelle, il sera obligatoire de présenter, sur demande, un justificatif qui valide le droit au tarif ou à l’offre précitée ou au Titulaire du forfait, tel que le DNI (pièce d’identité), livret de famille, carte famille nombreuse, carte jeune, ou toute autre définie dans les Conditions Particulières de chaque produit enregistré sur notre site.

Le forfait de ski acheté est personnel et intransmissible et permet l’utilisation des installations des remontées mécaniques uniquement et exclusivement à un seul titulaire et détenteur pendant toute la durée de validité. Le recours à une autre personne autre que le propriétaire entraînera le retrait du forfait et l’annulation des droits et services acquis, sans aucun droit à remboursement ou compensation.

Puerto de Navacerrada Estación de Esquí, SA, se réserve le droit de refuser l’accès aux installations et aux remontées mécaniques, de retirer le forfait de ski, d’annuler tous les droits sur les produits ou services acquis, sans préjudice des droits civils ou des sanctions qui pourraient en outre être encourues, en cas de comportement inapproprié ou dangereux, de non-respect des consignes données par son personnel, d’insulte ou d’agression de toute nature envers d’autres utilisateurs ou travailleurs et en général, en raison du non-respect des règles d’utilisation des installations ou d’utilisation du forfait, pour lequel la station habilite son personnel.

La pratique du ski ou du snowboard implique la connaissance de l’activité et la prise en charge des risques inhérents à l’activité pratiquée, exonérant explicitement Puerto de Navacerrada Estación de Esquí, S.A. de toute responsabilité directe ou indirecte, l’utilisateur assumant les risques personnels, matériels ou médicaux, ainsi que les frais de responsabilité civile et de santé découlant de l’activité.

Forfait Adulte TA : valable pour le tarif adulte les samedis, dimanches et jours fériés. Dates du 5 au 8 décembre (tous deux inclus), du 23 décembre au 10 janvier (tous deux inclus), Pâques du 27 mars au 4 avril.

Forfait Adulte TB : valable pour le tarif adulte les jours ouvrables du mardi au vendredi. Ce coupon ne peut pas être utilisé le lundi.

Forfait Enfant TA : valable jusqu’à 13 ans les samedis, dimanches et jours fériés. Dates du 5 au 8 décembre (tous deux inclus), du 23 décembre au 10 janvier (tous deux inclus), Pâques du 27 mars au 4 avril.

Forfait Enfant TB : valable jusqu’à 13 ans, les jours ouvrables du mardi au vendredi. Ce coupon ne peut pas être utilisé le lundi.

Forfait Adulte Famille nombreuse TA : valable pour le tarif adulte les samedis, dimanches et jours fériés. Dates du 5 au 8 décembre (tous deux inclus), du 23 décembre au 10 janvier (tous deux inclus), Pâques du 27 mars au 4 avril.

Présentation à la billetterie de la documentation accréditant un membre de la famille nombreuse (livret de famille ou carte de famille nombreuse) ainsi qu’un justificatif d’identité.

Forfait Adulte Famille nombreuse TB : valable pour le tarif adulte en semaine du mardi au vendredi. Ce coupon ne peut pas être utilisé le lundi.

Présentation à la billetterie de la documentation accréditant un membre de la famille nombreuse (livret de famille, ou carte de famille nombreuse) ainsi qu’un justificatif d’identité.

Forfait Enfant Famille nombreuse TA : valable jusqu’à 13 ans les samedis, dimanches et jours fériés. Dates du 5 au 8 décembre (tous deux inclus), du 23 décembre au 10 janvier (tous deux inclus), Pâques du 27 mars au 4 avril.

Présentation à la billetterie de la documentation accréditant un membre de la famille nombreuse (livret de famille, ou carte de famille nombreuse) ainsi qu’un justificatif d’identité.

Forfait Enfant Famille nombreuse TB : valable jusqu’à 13 ans, les jours ouvrables du mardi au vendredi. Ce coupon ne peut pas être utilisé le lundi.

Présentation à la billetterie de la documentation accréditant un membre de la famille nombreuse (livret de famille, ou carte de famille nombreuse) ainsi qu’un justificatif d’identité.

Forfait Carte Jeune TA : valable pour le tarif adulte les samedis, dimanches et jours fériés; dates du 5 au 8 décembre (tous deux inclus), du 23 décembre au 10 janvier (tous deux inclus), Pâques du 27 mars au 4 avril.

Présentation à la billetterie de la Carte Jeune en vigueur ainsi qu’un justificatif d’identité.

Forfait Carte Jeune TB : valable pour le tarif adulte les jours ouvrables du mardi au vendredi. Ce coupon ne peut pas être utilisé le lundi.

Présentation à la billetterie de la Carte Jeune en vigueur ainsi qu’un justificatif d’identité.

Location de matériel de ski

La location de matériel de ski permet au bénéficiaire de recevoir en prêt le matériel composé de skis, chaussures, casque et bâtons pour en faire usage dans nos installations ouvertes au public à l’heure, au calendrier et aux conditions établis pour la pratique d’activités définies.

Pack Ski complet TA : Il comprend des chaussures de ski, des skis, un casque et des bâtons. Valable pour le tarif adulte et enfant les samedis, dimanches et jours fériés. Dates du 5 au 8 décembre (tous deux inclus), du 23 décembre au 10 janvier (tous deux inclus), Pâques du 27 mars au 4 avril.

Pack Ski complet TB : Il comprend des chaussures de ski, des skis, un casque et des bâtons. Valable pour le tarif adulte et enfant en semaine du lundi au vendredi.

Modalités de paiement

Le moyen de paiement pour effectuer un achat dans notre plateforme de vente en ligne est un terminal bancaire virtuel, acceptant EXCLUSIVEMENT le paiement par carte de crédit ou de débit. Puerto de Navacerrada Estación de Esquí, S.A., ne conserve à aucun moment la numérotation des cartes de crédit de ses clients pour des raisons de sécurité, mais sert exclusivement de passerelle de paiement vers le point de vente susmentionné.

La NON acceptation de la carte de crédit ou de débit d’un client par le point de vente virtuel n’est pas de la responsabilité de Puerto de Navacerrada Estación de Esquí, S.A., car elle peut être due à diverses causes totalement indépendantes de Puerto de Navacerrada Estación de Esquí, S.A. (expiration de la carte, restriction du solde, saturation dans le réseau, activation de la carte pour les achats dans les boutiques en ligne, etc.) étant du devoir du client de vérifier et de communiquer le problème à sa banque pour résoudre l’incident et ainsi pouvoir effectuer la transaction.

L’achat des services ne sera effectif que lorsque la commande aura été payée pour le montant total de ladite réservation et que le terminal virtuel retournera au client un localisateur de transaction payée (justificatif de commande payée), accompagné d’un code de transaction.

Retrait et livraison du produit

Le client recevra le bon d’achat au moyen d’une confirmation du produit acheté via l’email fourni. Il pourra retirer à la fois le forfait de ski ainsi que la documentation de la location du matériel de ski, à la billetterie de la Station de Ski.

Annulation ou rétractation

En cas d’annulation des produits achetés contractés via Puerto de Navacerrada Estación de Esquí, SA, le client aura droit à un remboursement des montants payés, avec déduction des frais tels que frais d’annulation (si existants). Le client a le droit de se rétracter de l’achat effectué dans les 15 jours calendaires, à compter du jour où le client a reçu l’e-mail de confirmation d’achat, à moins que ledit droit ne soit pas applicable conformément à la loi, tel que précisé dans les conditions particulières de l’offre. En cas de validation du bon échange du produit acheté, tous les droits de rétractation de l’achat seront perdus.

Modifications

Sauf autorisation expresse de Puerto de Navacerrada Estación de Esquí, S.A., le client n’est pas autorisé à changer le titulaire d’un achat déjà effectué. N’importe lequel de ces changements sans l’autorisation requise par Puerto de Navacerrada Estación de Esquí, S.A., sera considéré comme une annulation du produit. Toute modification, demandée par l’utilisateur, des conditions convenues, entraînera l’application de frais de gestion.

Responsabilités

L’organisateur (Puerto de Navacerrada Estación de Esquí, S.A.) et le fournisseur répondront au consommateur, pour l’exécution correcte des obligations découlant du contrat. La responsabilité sera conjointe et solidaire lorsque différents organisateurs ou détaillants seront d’accord sur le contrat, quelle que soit leur classe et les relations qui existent entre eux.

Cependant, les agents intervenants seront exonérés de cette responsabilité lorsque:

– Les défauts sont imputables au consommateur.

– Lorsque les défauts sont imputables à un tiers en dehors de la fourniture des prestations prévues et sont imprévisibles et insurmontables.

– Que les défauts sont dus à des raisons de force majeure ou à une cause suffisante, et sont imprévisibles et inévitables.

– Que les défauts sont dus à un événement que le détaillant, ou le cas échéant l’organisateur, malgré avoir mis toute la diligence nécessaire, ne pouvait pas prévoir ou surmonter.

Informations

Horaires de la station, du lundi au dimanche de 9h00 à 17h00, avec le dernier passage aux remontées mécaniques à 16h45.